RMA & Reparaturen

 

 

Die Display Solution GmbH legt größten Wert auf Qualität. Sollte dennoch ein Problem auftreten,
unterstützt unser freundlicher und kompetenter Kundensupport Sie gerne.
 

  RMA-Abwicklung

Geltend für Rücksendungen von der Display Solution GmbH bezogener defekter Waren innerhalb der Gewährleistung
1.  Bitte prüfen Sie im Vorfeld ob eine Rücksendung wirklich notwendig ist!

Möglicherweise kann ein technisches Problem auch ohne Rücksendung geklärt werden. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.
 
Gerade bei niederwertigen Produkten wie Invertern oder Kabeln ist der Aufwand einer RMA-Abwicklung unverhältnismäßig. Diese Produkte werden von uns bei gerechtfertigter Reklamation kostenlos ausgetauscht oder gutgeschrieben. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.
 
Bitte senden Sie keine Ware zurück, die auf dem Transportweg von der Display Solution AG zu Ihnen beschädigt wurde. Melden Sie den Schaden umgehend Ihrer Transportversicherung bzw. dem zuständigen Transportunternehmen. Display Solution AG liefert gemäß AGBs Waren ab Werk/Lager und übernimmt keine Haftung für Lieferschäden.
2.  Füllen Sie unseren RMA-Antrag aus und senden Sie ihn per Fax oder E-Mail an uns
 
Bitte haben Sie Verständnis, dass unvollständig ausgefüllte Anträge nicht bearbeitet werden können und Ihnen zur Vervollständigung zurück gesandt werden.
Alternativ können Sie uns auch Ihr eigenes ausgefülltes RMA-Formular zukommen lassen, wenn es alle Informationen enthält, die für die Vollständigkeit unseres RMA-Antrags erforderlich sind.
3.  Ihr Antrag wird geprüft. Daraufhin erhalten Sie eine RMA-Nummer zusammen mit der Adresse,
     an die Sie Ihre RMA senden können, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung falls Ihr
     Antrag nicht angenommen werden konnte.
4.  Senden Sie Ihre RMA mit Ihrer RMA-Nummer „frei Haus“ an die von uns genannte Adresse.

Bitte haben Sie Verständnis, dass nur Lieferungen "frei Haus" angenommen werden können und alle auf Kosten der Display Solution GmbH angelieferten Sendungen auf Kosten des Absenders wieder zurück gesandt werden, ohne Transporthaftung für diese Sendungen (lesen Sie hierzu auch unsere AGBs).

 
Achten Sie bitte darauf, dass die Ware transportsicher und ESD-gerecht verpackt ist. Für Schäden, die aus unsachgemäßer Verpackung der Ware resultieren, übernehmen wir keine Haftung.
 

Angelieferte Waren ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet und max. 6 Monate eingelagert. Sollte innerhalb dieser 6 Monate keine Klärung möglich sein, wird das Material kostenpflichtig an Sie zurück gesandt.

 

Belastungs- und Buchungsanzeigen zu einer Rücksendung können aus systemtechnischen Gründen nicht angenommen werden und lösen eine Gegenbelastung aus.

5.  Ihre RMA wird bearbeitet

Produkte mit Gewährleistungsanspruch werden repariert, ersetzt oder gutgeschrieben.

 

Bei Produkten ohne Gewährleistungsanspruch (Ware befindet sich außerhalb der Garantie, Defekt wurde durch den Kunden verursacht, kein Defekt feststellbar, etc.) nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die weitere Vorgehensweise zu klären:
- Rückversand zu Ihren Lasten
- Kostenvoranschlag für eine Reparatur



 
Kontakt:


Frau Cornelia Jauch
Tel.: +49 (0) 8105 / 73403 - 14
Fax: +49 (0) 8105 / 73403 - 79

E-Mail: cjauch@display-solution.com


  Reparaturen

Geltend für:
- Rücksendungen von der Display Solution GmbH gelieferten defekten Waren außerhalb der
  Gewährleistung
- Zusendung nicht von der Display Solution GmbH bezogener Waren

Ob in Terminals verbaut oder lose, wir unterstützen Sie bei der Instandsetzung Ihrer TFT-Displays und Monitore mit:

  Fehleranalysen technischer Defekte
 

Austausch von Verschleißteilen und defekten Komponenten

 

Beschaffung von Ersatzteilen

Für eine Reparatur-Anfrage oder einen Kostenvoranschlag nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: sales@display-solution.com.

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